Tässä rekisteri- ja tietosuojaselosteessa kuvataan, miten keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ja mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Tämä tietosuojakäytäntö kattaa kaikki verkkosivustollamme tai siihen liittyvissä palveluissa kerätyt tiedot sekä tiedot, joita keräämme sinulta, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkosivustomme kautta.
Hyväksyt tämän tietosuojakäytännön jatkamalla verkkosivustomme ja palveluidemme käyttöä.
Ketä olemme
Verkkosivun osoitteemme on: https://www.vermetdesign.com.
Johdanto
Vermét Design Oy on sitoutunut turvaamaan asiakkaiden, kaikkien verkkosivustoamme sekä Vermet Design Oy:n verkkopalveluja käyttävien yksityisyyden EU-direktiivin (EU) 2016/680 mukaisesti.
Vermét Design Oy:lle (3144890-8), jäljempänä (“Vermét”) antamiasi henkilötietoja käytetään vain siihen tarkoitukseen, johon olet antanut suostumuksesi (esimerkiksi verkkotilausten täyttäminen tai verkkomarkkinoinnin toteuttaminen). Emme käytä henkilötietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin mihin käyttäjät ovat antaneet suostumuksensa. Voit milloin tahansa lopettaa uutiskirjeemme tilaamisen, ja sinulla on oikeus pyytää tietoosi, mitä henkilötietoja on kerätty ja/tai että tietosi poistetaan rekisteristämme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä tietoja keräämme?
Keräämme henkilötietoja vain Käyttäjän suostumuksella www.vermetdesign.com -sivustolla (“Sivusto”). Saamme tiedot, kun tilaus tehdään tai kun yksittäinen henkilö tilaa uutiskirjeemme.
Vermét kerää henkilökohtaisia ja ei-henkilökohtaisiatietoja, kun verkkosivustoamme vermetdesign.com tai muita Vermetin verkkopalveluja käytetään. Tietoja (henkilökohtaisia ja ei-henkilökohtaisia) kerätään, kun Käyttäjä vierailee verkkosivustollamme ja selaa sivuja, tekee tilauksen tai käyttää muita toimintoja verkkokaupassamme, ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai tilaa uutiskirjeemme.
Henkilökohtaiset tiedot
Kun teet tilauksen tai vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tietoja vierailustasi. Osa näistä tiedoista voidaan luokitella henkilötiedoiksi ja osa muiksi kuin henkilötiedoiksi. Ei-henkilökohtaiset tiedot kerätään, jotta voimme parantaa palveluitamme.
Tietoja ovat muun muassa seuraavat:
– selaimesi, käyttöjärjestelmäsi, laitemallisi, IP-osoitteesi sekä yhteyden aika ja kesto.
– selaimesi, käyttöjärjestelmäsi, laitemallisi, IP-osoitteesi sekä yhteyden aika ja kesto.
– sijaintitiedot (mukaan lukien Wi-fi-hotspot-tiedot)
– verkkosivustot ennen www.vermetdesign.com -sivustolle siirtymistä
– käyttäytymistiedot verkkosivustollamme (kuten klikkaukset ja selaustiedot sivulla, käytetyt hakusanat).
– evästeet ja muut tunnistetiedot
– kieli
– markkinointitiedot: edut, kampanjat ja niiden käyttö
– ostohistoria tuotetasolla ja ostoskorin tiedot
– lisäksi sähköisen uutiskirjeen tilanneiden tietoja kerätään tilausten hallinnointia ja muita asiakasviestintätoimiin liittyviä tehtäviä varten.
Suoraan kerättyjä tietoja, jotka luovutat meille esimerkiksi tilausta tehdessäsi tai ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme, ovat:
– Asiakkaan yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite ja mahdollisesti muita vapaaehtoisesti annettuja henkilötietoja, kuten yrityksen nimi tai syntymäpäivä).
– Jos tilauksen vastaanottaja on muu kuin asiakas, myös vastaanottajan nimi ja postiosoite.
– Tiedot markkinointiluvista ja -kielloista
– Viestihistoria asiakaspalvelumme kanssa chatissa, Facebookissa, Instagramissa, verkkosivuston yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse
– Yhteystiedot, jotka annat osallistuessasi arvontoihin ja kilpailuihin
Kaikki saamamme henkilötiedot kerätään suostumuksellasi.
Miten henkilötietoja käytetään?
Vermét käyttää kerättyjä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tilaukset
Tarvitsemme henkilötietoja toimitettavaksi tarkoitettujen tilausten käsittelyyn ja kyseisiä tilauksia koskevaan asiakasviestintään (esim. tilausten tarkistukset, tuotannon ja toimituksen seurantatiedot). Lisäksi tietoja käytetään laskutukseen ja velkojen perintään, mahdollisten valitusten käsittelyyn ja yhteydenottoon, jos tilaukseen liittyy ongelmia. Maksutietojen osalta tallennamme ainoastaan maksutavan ja hinnan palautustapauksissa. Emme jaa näitä tietoja ulkopuolisille tahoille muuten kuin siinä määrin kuin on tarpeen palvelun tarjoamiseksi.
Asiakastili
Jos olet luonut asiakastilin verkkosivustollamme, käytämme henkilötietojasi tilin hallinnointiin, jotta voit nähdä ostohistoriasi, luoda toivelistoja ja tallentaa ostoskorisi. Osoitetiedot tallennetaan myös myöhempiä tilauksia varten. Asiakas tai Vermét voi muuttaa tai poistaa ne.
Tuotteiden tarjoaminen ja markkinointi
Voimme käsitellä henkilökohtaisia tietoja, ostoskorin tietoja ja ostohistoriaa asiakkaan profiloimiseksi ja sellaisten kampanjoiden ja tarjousten kohdentamiseksi, joista olet kiinnostunut, tai sellaisten tietojen tarjoamiseksi, joista saatat olla kiinnostunut annetun suostumuksen mukaisesti. Henkilötietoja käsitellään myös uutiskirjeiden lähettämiseksi tai kun henkilö osallistuu kilpailuun, kyselyyn tai muihin markkinointitoimiin.
Voimme käyttää sähköpostiosoitetta säännöllisten sähköpostiviestien lähettämiseen. Voimme käyttää sähköpostiosoitetta myös lähettämään käyttäjälle hänen tilaukseensa liittyviä tietoja ja päivityksiä. Sitä voidaan käyttää myös vastaamaan käyttäjän tiedusteluihin, kysymyksiin ja/tai muihin pyyntöihin. Jos käyttäjä päättää liittyä postituslistallemme, hän saa sähköpostiviestejä, jotka voivat sisältää yrityksen uutisia, päivityksiä, asiaan liittyviä tuote- tai palvelutietoja jne. Jos käyttäjä haluaa milloin tahansa peruuttaa tilauksensa tulevista sähköpostiviesteistä, jokaisen sähköpostiviestin alaosassa on yksityiskohtaiset ohjeet tilauksen peruuttamisesta.
Asiakaspalvelu
Antamasi tiedot auttavat meitä vastaamaan asiakaspalvelupyyntöihisi ja tukitarpeisiisi tehokkaammin. Voimme käyttää tietoja kokonaisuutena ymmärtääksemme, miten käyttäjämme ryhmänä käyttävät sivustomme tarjoamia palveluita ja resursseja. Voimme yhdistää kerättyjä tietoja tarjotaksemme sinulle yksilöllisen käyttökokemuksen ja tehokkaan palvelun.
Miten säilytämme ja suojaamme tietojasi
Käytämme asianmukaisia tietojen keräys-, tallennus- ja käsittelykäytäntöjä sekä turvatoimia, joilla suojaamme henkilötietojasi, käyttäjätunnuksesi, salasanasi, tapahtumatietojasi Sivustollemme tallennettujen tietojen luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai tuhoamiselta.
Sivuston ja sen käyttäjien välinen arkaluonteisten ja yksityisten tietojen vaihto tapahtuu SSL-suojatun viestintäkanavan kautta, ja se on salattu ja suojattu digitaalisilla allekirjoituksilla.
Palvelussa on tiukka sisäänrakennettu käyttöoikeuksien hallinta, joka estää ulkopuolisia pääsemästä käsiksi käyttäjän yksityisiin tietoihin. Rekisteriä käyttävät vain henkilöt, joiden toimenkuvaan se kuuluu. Työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus. Rekisteri ei ole paperimuodossa, ja jos henkilötietoja on tulostettu paperille, asiakirja tuhotaan heti, kun sitä ei enää tarvita.
Palvelumme käyttää erilaisia sosiaalisen median osia, joiden avulla käyttäjät voivat välittää tietoja eri sosiaalisen median alustoille. Suosittelemme, että tutustut näiden palveluntarjoajien, kuten (ei kuitenkaan rajattu) Facebookin ja Instagramin, tietosuojakäytäntöihin.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi
Jos jätät kommentin, kommentti ja sen metatiedot säilytetään loputtomiin. Näin voimme tunnistaa ja hyväksyä mahdolliset jatkokommentit automaattisesti sen sijaan, että pitäisimme niitä moderointijonossa.
Jos tilaat Vermétin uutiskirjeen, säilytämme tietojasi niin kauan kuin pysyt tilaajana. Voit kieltäytyä markkinointi- tai mainossähköpostiviesteistä käyttämällä Vermétiltä saamiesi markkinointi- tai mainossähköpostiviestien ” peruuta tilaus”-linkkiä.
Sivustollamme rekisteröityneiden käyttäjien (jos sellaisia on) osalta tallennamme myös heidän käyttäjäprofiiliinsa antamat henkilötiedot. Kaikki käyttäjät voivat milloin tahansa nähdä, muokata tai poistaa henkilökohtaisia tietojaan (paitsi että he eivät voi muuttaa käyttäjätunnustaan). Myös verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata näitä tietoja.
Henkilökohtaisten tietojen jakaminen
Henkilötietojasi voidaan luovuttaa sovellettavan lain puitteissa Vermét Design Oy:n yhteistyökumppaneille siinä laajuudessa kuin se on tarpeen asiakkaan toimeksiannon hoitamiseksi.
Voimme jakaa yleisiä koottuja demografisia tietoja, joita ei ole yhdistetty kävijöitä ja käyttäjiä koskeviin henkilökohtaisiin tunnistetietoihin, yhteistyökumppaneidemme kanssa edellä mainittuja tarkoituksia varten.
Kolmannet osapuolet voivat olla henkilötietojen käsittelijöitä, ja ne ovat vain Vermétin hyväksymiä kolmansia osapuolia, jotka mahdollistavat toimeksiantojen suorittamisen ja asiakaskokemuksen parantamisen. Saatamme käyttää kolmansien osapuolten palveluntarjoajia auttamaan meitä liiketoimintamme ja Sivuston toiminnassa tai hallinnoimaan toimintoja puolestamme, kuten lähettämään uutiskirjeitä tai kyselyitä. Voimme jakaa tietojasi näille kolmansille osapuolille näihin rajoitettuihin tarkoituksiin edellyttäen, että olet antanut siihen luvan. Kun käytämme alihankkijoita tai kolmansia osapuolia, varmistamme, että niiden suorittama henkilötietojen käsittely tapahtuu tietosuojasäännösten mukaisesti.
Erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi ja toimeksiantojen täyttämiseksi saatamme joutua lähettämään henkilötietoja käsiteltäväksi EU:n tai ETA:n ulkopuolella sijaitsevien palveluntarjoajien palvelimille. Näissä tapauksissa varmistamme, että siirtoon sovelletaan sovellettavia sopimustoimenpiteitä (esimerkiksi sitoutuminen EY:n vakiosopimuslausekkeisiin), että siirrolla on oikeusperusta ja että niiden käsittely täyttää lakisääteiset luottamuksellisuusvaatimukset.
Kolmannet osapuolet, jotka vaativat tietojen luovuttamista tilausten käsittelyä varten, on lueteltu alla.
Lisäksi alla on lueteltu markkinointiin, sivuston kehittämiseen ja analysointiin käyttämämme kolmannet osapuolet. Tämä tietosuojakäytäntö kattaa ainoastaan Vermétin suorittaman tietojen käytön. Tutustu yhteistyökumppaneidemme tietosuojakäytäntöihin.
Kuljetusliikkeet: Posti, Matkahuolto, Asendia, Pakettikauppa.fi
Maksupalveluntarjoajat: Stripe
Markkinointi ja uutiskirjeet: MailerLite
Muut: Facebook, Instagram, Pinterest, Google
Palveluntarjoaja voi luovuttaa tiedot viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Yrityksen omistuksen uudelleenjärjestelyn yhteydessä voimme luovuttaa tietoja osapuolille.
Verkkoselaimen evästeet
Vermét käyttää evästeitä parantaakseen palvelujen laatua ja käyttäjäkokemusta. Sivujen selaaminen ilman evästeitä saattaa vaikuttaa palvelun toimintoihin siten, että joitakin toimintoja ei voi käyttää (esim. kirjautuminen ja tuotteiden lisääminen ostoskoriin). Vermét Design Oy käyttää ensimmäisen osapuolen evästeitä kirjautumiseen ja ostoskoritoimintoihin. Vermét Design Oy käyttää myös kolmannen osapuolen evästeitä eli Google Analyticsia.
Henkilötiedot sosiaalisessa mediassa
Vermét Design Oy:n sosiaalisen median sivustot, kuten Facebook, Instagram, Pinterest ja YouTube ovat julkisia, ja sivustoille muodostetut rekisterit sisältävät rekisteröityneen henkilön julkisuuteen antamia tietoja, kuten nimi, arvostelut, sivuston tykkäykset ja jakamiset sekä kommentit. Emme ole millään tavoin vastuussa sosiaalisen median sivuston käyttäjän henkilötietojen tai itse tietojen suojaamisesta.
Kun olet kanssamme vuorovaikutuksessa sosiaalisen median kautta, voimme kerätä, tallentaa ja säilyttää automaattisesti kerättyjä tietoja kanavasi/median käytöstäsi. Jos esimerkiksi klikkaat “Tykkää” sosiaalisen median sivustollamme tai tägäät ystäväsi julkaisuumme, tallennamme nämä tiedot. Nämä tiedot eivät todennäköisesti ole tunnistettavissa, mutta joitakin tietoja voidaan yhdistää henkilöön, riippuen tietyn kanavan asetuksista.
Sosiaalisessa mediassa julkaisemasi tiedot ovat sinun julkaisemiasi, ja ne voidaan yhdistää sinuun sisällöstä riippuen. Keräämme, tallennamme ja käytämme tätä sisältöä ja muita tietoja, joita olet julkaissut sosiaalisen median kanavissamme. Voimme myös kerätä tietoja, jotka olet antanut sosiaalisen median jakaa kanssamme tai jotka ovat jaettavissa käyttäjätilin asetusten perusteella.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus pyytää tietoja henkilötiedoistasi, joita Vermét on kerännyt sinusta. Jos haluat, että henkilötietosi korjataan tai poistetaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen help@vermetdesign.com.
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Vermétillä on harkintavalta päivittää tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Tietosuojaselosteen uusin versio löytyy aina tältä sivulta julkaisupäivämäärineen. Kehotamme Käyttäjiä tarkistamaan tämän sivun usein mahdollisten muutosten varalta pysyäkseen ajan tasalla siitä, miten autamme suojaamaan keräämiämme henkilötietoja. Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että on hänen vastuullaan tarkistaa tämä tietosuojakäytäntö määräajoin ja tulla tietoiseksi muutoksista.
Hyväksyt nämä ehdot
Käyttämällä tätä sivustoa osoitat hyväksyväsi tämän käytännön. Jos et hyväksy tätä käytäntöä, älä käytä Sivustoa. Jos jatkat Sivuston käyttöä sen jälkeen, kun tähän käytäntöön on tehty muutoksia, katsotaan, että hyväksyt kyseiset muutokset.
Yhteydenotto meihin
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, tämän sivuston käytännöistä tai kanssakäymisestäsi tämän sivuston kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:
Vermet Design Oy
Y-Tunnus: 3144890-8
Maatuulenkaarre 3
13270 Hämeenlinna
Finland
help@vermetdesign.com
www.vermetdesign.com
Puh: +358 41 3154346