Voimmeko olla avuksi?
Niille, jotka eivät ole koskaan tehneet ostoksia Vermét:llä, kokemus on ainutlaatuinen, joten autamme mielellämme.
Onko herännyt kysymyksiä? Tutustu ensin alla oleviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Vieläkin hämmentynyt myyntikonseptistamme tai onko sinulla jokin erityistoive mielessäsi? Autamme aina mielellämme osoitteessa help@vermetdesign.comMiten homma toimii
Vermét ei suunnittele kausimallistoja. Sen sijaan meillä on pieni mallisto ajattomia perusvaatteita, joihin vaihdamme värejä ja kuoseja. Käytämme ainutlaatuista joukkorahoitteista liiketoimintamallia, jonka avulla voimme joka kerta sovittaa kysynnän ja tarjonnan yhteen poistaen hintaa nostavat varastot ja välikädet. Näin voimme tarjota sinulle Euroopassa tuotettuja, vastuullisia lastenvaatteita edulliseen hintaan.
Meidän ei tarvitse suostutella sinua ostamaan jotain, jonka olemme jo tuottaneet. Saat sen, mitä todella haluat, et sitä, mitä me luulemme sinun haluavan.
Jokaista tuotetta kaupassamme kutsutaan “kampanjaksi”. Käynnistämme jatkuvasti uusia kampanjoita. Kukin kampanja on avoinna kahden viikon ajan. Jos näet tuotteen, josta pidät, ilmaiset meille äänesi tukemalla kampanjaa, toisin sanoen ostamalla tuotteen. Näin sinä kerrot meille, mitä haluat meidän valmistavan.
Tilatessasi kampanja tuotteen, et maksa heti. Vahvistamme luottokorttisi, mutta veloitamme sinua vasta, kun kampanja saavuttaa onnistuneesti tavoitteensa. Jos kampanja ei saavuta vähimmäistavoitetta määräajan loppuun mennessä, kampanja peruuntuu, emmekä veloita sinua.
Kun kampanja päättyy onnistuneesti, tuote siirtyy välittömästi tuotantoon. Tämän mallin haittapuolena on se, että sinun on odotettava tuotteen saapumista hieman tavallista kauemmin. Useimpien kampanjoiden tuotantoaika on 6-8 viikkoa, mutta pyrimme lyhentämään aikaa aina kun mahdollista. Arvioitu toimitusaika on ilmoitettu kunkin kampanjan kohdalla.
Emme toki jätä sinua nojailemaan postilaatikollesi 6-8 viikoksi odottamaan paketin saapumista! Haluamme tarjota sinulle mitä kiehtovimman ostokokemuksen. Tästä syystä olemme luoneet sinulle mahdollisuuden seurata tuotantoprosessia. Voit seurata, missä ja kenen toimesta tuoteesi valmistuu. Vaihe vaiheelta.
Kampanja on yleensä auki 2 viikkoa.
Monissa tapauksissa meillä on käytössä rajallinen määrä kangasta. Tämä saattaa rajoittaa tuotantomme esimerkiksi 100 kappaleeseen ja tästä syystä kampanja suljetaan heti, kun 100 tilausta on tuotteelle tehty. Kun kampanjan enimmäistavoite on saavutettu, emme voi enää ottaa vastaan tilauksia. Tämä voi tapahtua nopeasti. Tästä syystä, jos olet todella kiinnostunut jostakin tuotteesta, suosittelemme tekemään tilauksen, jotta voit varmistaa, että tilauksesi mahtuu mukaan.
Kunkin kampanjan minimi ja maksimi määrät lasketaan tuote kohtaisesti. Tähän vaikuttavat monet tekijät, kuten käytettävissä oleva materiaalimäärä, tuotantopaikan koko ja sen kyky leikata suurempia määriä tuotteita.
Limited Art Edition malleissa sovimme taiteilijan kanssa rajoitetun painoksen enimmäismäärästä.
Pyrimme käymään asiakkaidemme kanssa keskustelua tai äänestyksiä pääasiassa sosiaalisen median kanavissamme, jotta voimme selvittää, mitä tuotteita haluaisit meidän lanseeraavan kampanjoiksi.
Voit myös liittyä tuotteen jonotuslistalle verkkokaupassamme. Näin tiedämme, mitä tarvitset. Jos olet jonotuslistalla, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun lanseeraamme kyseisen tuotteen kampanjassa.
Jos sinulla on jokin erityinen pyyntö tai tarve, ota meihin yhteyttä osoitteessa help@vermetdesign.com. Selvitetään, voimmeko yhdistää tarpeesi mallistoomme ja muiden tarpeisiin.
Pyrimme suunnittelemaan tuotantomme niin, että kampanjat saavuttavat tuotantotavoitteensa. Jos kampanja ei herätä intohimoa, emme yleensä valmista kyseistä tuotetta. Tällöin kampanja peruutetaan: sinulle ilmoitetaan asiasta, eikä sinua veloiteta.
Otamme kuitenkin yhteyttä ja ilmoitamme sinulle, jos päätämme kaikesta huolimatta valmistaa tilaamasi tuotteen.
Pyrimme tekemään vain asiakkaidemme tilaukset. Emme siis tuota tuotteita varastoon tai vähittäiskauppiaille. Tällä pyritään vähentämään jätettä ja ylituotantoa. Joten vain kampanjaan osallistuminen ja sen tukeminen voi taata, että saat tuotteesi.
Harvinaisessa tapauksessa asiakkaiden palautukset saattavat päätyä verkkokauppaamme, tai järjestämme pop-up-myymälän Suomessa. Mutta koska tällaiset tilaisuudet ovat erittäin satunnaisia mahdollisuuksia, suosittelemme tukemaan kampanjaa, jotta voit varmistaa, että saat tarvitsemasi tuotteen.
Koon valitseminen
Perustamme mittamme skandinaavisten lasten keskimääräiseen pituuteen ja painoon tietyssä ikäryhmässä. Katso tarkemmat tiedot vaatteidemme mitoituksesta istuvuusoppaastamme.
Jos haluat yksityiskohtaisempaa apua koon arvioimiseen, lue artikkelimme “Kuinka pysyä askeleen edellä lasten vaatteiden kokopelissä – lapsesi vaatekokojen arvioiminen”.
Muistathan, että Vermét myy vaatteita ennakkomyyntimallilla, ja tuotteet toimitetaan noin 6-8 viikkoa kampanjan päättymisen jälkeen. Tästä syystä sinun on selvitettävä edellä mainituilla menetelmillä lapsesi nykyinen koko ja se, mikä mitta olisi 8-10 viikon kuluttua.
Yleensä olemme sitä mieltä, että suurempi koko voisi olla viisas valinta.
Tilaaminen
KYLLÄ.
Voit ostaa useista eri kampanjoista samasta kampanja dropissa. Tarkistamme kaikki tilaukset, kun kyseinen droppin kampanjaaika päättyy. Jos kampanja ei herätä intohimoa teissä, emme yleensä tee kyseistä tuotetta. Tällöin kampanja peruutetaan ja poistetaan kokonaistilauksestasi. Sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse ja saat tarkistetun laskun. Tämän jälkeen veloitamme luottokortiltasi kaikki tuotantoon menevät tuotteet.
Huomaa, että kaikki tuotteet lähetetään sitten yhdessä paketissa, kun kaikki tuotetut tuotteet ovat valmiita toimitettavaksi. Yhdistäminen voi joissakin tapauksissa pidentää arvioitua toimitusaikaa, koska tuotteet lähetetään yhdessä paketissa sen jälkeen, kun lopullisen tuotteen tuotanto on valmis.
EI.
Suosittelemme, ettei normaaleja varastossa olevia tuotteita osteta samassa tilauksessa ennakkomyyntituotteiden kanssa. Tämä johtuu siitä, että joudut odottamaan kyseistä varastossa jo olevaa tuotetta pidempään, koska se lähetetään myöhemmin samassa paketissa kuin ennakkomyyty kampanja tuote.
Hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -luottokortit. Valitettavasti nämä ovat tällä hetkellä ainoat maksuvaihtoehdot, koska muut palventarjoajat kuin Stripe eivät pysty tarjoamaan maksutapojaan ainutlaatuiseen ostojärjestelmäämme.
Ei hätää, sillä niin kauan kuin kampanja on vielä avoinna, voit tehdä tilaukseesi useita päivityksiä. Jos haluat tehdä muutoksia – kuten pyytää eri kokoa, muuttaa toimitusosoitettasi tai peruuttaa tilauksesi – ota meihin yhteyttä osoitteessa help@vermetdesign.com ja teemme parhaamme vastataksemme toiveisiisi.
Jos kampanja ei ole enää saatavilla, on tuotanto alkanut. Tällöin kaikki koot ja variaatiot on lukittu. Tässäkin tapauksessa ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen help@vermetdesign.com, ja katsotaan, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua.
Tuotanto
Arvioitu toimitusaika antaa sinulle karkean käsityksen siitä, milloin toimitamme tilauksesi. Arvioitu toimitusaika löytyy kampanjasivulta. Tilauksen jälkeen tiedot löytyvät myös tilaussivulta kohdasta “Oma tili”.
Tiheämpiä ja yksityiskohtaisempia päivityksiä saat osoitteesta tuotannon seuranta. Tuotannon seurantasivulta saat selville, missä vaiheessa tuotantoa ostamasi tuote menee, mikä on tuotantopaikan sijainti ja kuka tuotteesi valmistaa!
Emme halua että ostat meiltä vain tuoteita. Haluamme, että tunnet olevasi osa prosessia ja muodostavasi yhteyden juuri sinulle valmistettuun vaatteeseen.
Onnistuneen kampanjan jälkeen aloitamme tuotannon ja lähetämme sinulle sähköpostitse koodin, jolla voit seurata tuotantoa. Seurantasivultamme, löydät tietoa siitä, missä tuotteesi on tällä hetkellä, mikä on tuotantopaikan sijainti ja kuka tuotteesi valmistaa!
Jos sinua ei huvita kirjautua tuotannon seuranta sivulle, lähetämme sinulle tietoa sähköpostitse aina, kun tuote etenee tuotannossa.
Ostamme GOTS-sertifioitua luomupuuvillaa toimittajilta Liettuasta ja Suomesta.
Kankaan leikkaus, ompelu ja painatus tehdään Suomessa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden seurata tuotantoprosessia näiden valmistusvaiheiden osalta. Tuotannon seuranta -sivulta saat tietää, missä vaiheessa tuotantoa ostamasi tuote on, mikä on tuotantopaikan sijainti ja kuka tuotteesi valmistaa!
Toimitus
Ilmaista toimitusta ei ole koskaan olemassa. Toimitus on aina katettu jollakin tavalla, ja ensisijaisesti ilmainen toimitus tarkoittaa, että toimituskulut on sisällytetty tuotteiden hintoihin. Haluamme että tuote- ja toimitushintamme ovat asiakkaillemme mahdollisimman alhaiset ja realistiset. Emme halua nostaa tuotteiden hintaa piilottamalla osaa toimituskuluista niihin. Siksi emme tällä hetkellä tarjoa ilmaista toimitusta.
Meillä on yksi toimitushinta toimitukselle. Jos ostat useita tuotteita kampanjapudotuksesta, toimituskulut pysyvät samoina. Useimmiten maksamme raskaamman paketin lisämaksun omasta taskustamme. Yksinkertaisesti kiitokseksi luottamuksestasi ja uskollisuudestasi Vermét:lle.
Yritämme parhaamme auttaaksemme sinua tässä asiassa – Ota meihin yhteyttä: help@vermetdesign.com saadaksesi viimeisimmät tiedot toimituskuluista.
Huomaa, että tulli- ja tuontimaksut riippuvat tuotteen arvosta. Nämä maksut eivät sisälly kassahintaamme. Jos haluat tietää maasi tullimaksut etukäteen, ota yhteyttä paikalliseen posti- tai tullitoimistoosi saadaksesi lisätietoja.
Haluamme myös huomauttaa, että tulliselvitysmenettelyjen vaatimat toimenpiteet voivat pidentää aikaa, jonka kuluessa saat ostoksesi perille, sivustollamme olevia alkuperäisiä toimitusarvioita pidempään.
Jokaisen kampanjatuotteen mukana on arvioitu toimituspäivä. Yleensä se on 6-8 viikkoa. Valmistuksessa voi kuitenkin ilmetä vaikeuksia, ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian päivittääksemme tilanteen, jos alkuperäinen arviomme on virheellinen. Tästä syystä tarvitsemme sähköpostiosoitteesi.
Palautukset
Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Toisin kuin muut tuotemerkit, me emme kuitenkaan pidä varastoa. Tämä auttaa meitä pitämään hintamme alhaisina, mutta tekee vaihdoista hieman hankalampia. Teemme parhaamme jotta voit vaihtaa käyttämättömän (muualla kuin kotonasi sovitustarkoituksessa), pesemättömän ja jälleenmyynti kuntoisen vaatteen vastaavaan tuotteeseen. Jos tämä ei ole mahdollista palautamme tuotteen hinnan. Postikuluista vastaat sinä.
Teemme parhaamme varmistaaksemme, että sinusta pidetään huolta. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.
Lähetä meille viesti osoitteeseen help@vermetdesign.com ja jutellaan! Kaikki tuotteet, jotka on vastaanotettu takaisin ilman ennakkoilmoitusta, palautetaan lähettäjälle.
Toimituskustannuksia ei ole otettu huomioon tuotehinnoissamme. Pidämme katteemme tarkoituksella alhaisina, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen hinnan. Tästä syystä emme maksa palautuslähetyksiä.